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上世紀80年代末，“物業管理”這個概念被引進中國。當時普通傢庭還住著單位的房改房，物業服務還僅限於高檔的別墅區，很多人也並不知道“物業”為何物。
如今，商品房小區在城市遍地開花，而相應的物業管理水平卻跟不上步子，不少業主繳納著高額的管理費，購買的卻是劣質服務。
今年4月，江蘇一所高校——三江學院開辦瞭全省第一個校企合作性質的“物業管理班”。該校土木工程學院院長黃安永對澎湃新聞（www.thepaper.cn）說，開辦物管班的初衷，不僅是通過對從業人員的再培養提高人員素質，更希望能對行業的“升級”起到推動作用。
校企合作，催生“物管班”
作為物管班的“班主任”，國內的物管水平提升，一直是黃安永的關註焦點。
契機是一次南下之行。1996年，黃安永到深圳參加一個房地產交流會。會議期間，一位老相識推薦他去一個附近的高檔小區轉轉。
黃安永至今清楚地記得小區物管處主任見到他時說的一句話——“聽說您是大學教授，那請您幫個忙。在我們小區找找有沒有廢紙和煙頭，找到一件我給您10塊錢，上不封頂。”
黃安永在小區裡繞瞭一個多鐘頭，愣是沒有一點垃圾。不僅如此，他還聽到瞭優美的廣播音樂，看到瞭美麗的綠化和高素質的業主。
人改造環境，環境改造人。這句書本上的理論語言，第一次給瞭黃永安直觀的沖擊力。出差回來，他寫下瞭《現代房地產物業管理》一書。1997年，黃安永籌辦瞭國內第一個物業管理研究所。
1998年，黃安永的物業管理所舉行瞭一屆“物業管理進修班”，南京紫竹物業管理股份有限公司董事長張勝便是學生之一，那次的進修給他留下瞭很深的印象。他意識到，未來的物業管理必須專業。
去年，張勝的公司在新三板掛牌上市，他找到曾經的老師黃安永，“能不能給我們的員工上上課。”雖說是新三板掛牌公司，但張勝的員工大多年齡偏大、缺少知識、專業性薄弱。
上課，倒不如開個班！張勝的訴求，正中瞭整日惺惺念念想著將案牘上的東西落地生根的黃安永的“軟肋”。半年之後，江蘇首個校企合作的“物業管理班”在三江學院開班招生瞭。
培養物管行業的產業工人與職業經理
物管班的首批22名學員，是從紫竹物業公司的業務骨幹中層層篩選出來的。他們有著相似的優點：經驗豐富、任勞任怨、通達人情事理。可缺點也一樣：缺少專業知識、沒有職業理念。
“我們的物業管理水平還停留在掃地修樹，從業人員的職業理念也還停留在‘打工賺錢’。”黃永安說，物業管理被引進國內三十多年瞭，一無學術體系，二無大學教育，實在可嘆。“希望通過這個班的開辦，對這個領域的空白做些彌補。”
物管班的課程涵蓋瞭法律學、建築學、土木工程學、物業管理學、消防電梯等知識。除瞭黃安永，學院還為這個班配備瞭6名教師。
“我最大的期望是學員走出這裡後，腦袋裡的物業概念不再止步於掃掃地、修修草。”黃安永說，現代物管概念囊括瞭房屋的硬件維護和小區的生活環境營造兩大塊，特別是房屋的硬件維護尤其重要，但現在國內在這方面隻能說是剛起步。“頻發的電梯咬人，就是很好的佐證。”
“工作多年後發現，自己不知道的太多瞭。像房屋構造、電梯維護、物權法等知識，很多都是盲區。”一位物管班的學員告訴澎湃新聞記者，要跟上業主的需求，還真要不斷學習。
黃安永說，“專業技能+職業理念”是物管班的核心賣點，他希望能培養一批物管行業的“產業工人”和“職業經理”。
市場急需專業理念的物業人才
相關數據顯示，目前我國每年物業管理專門人才缺口達100多萬，專業技術人才和管理人才尤其稀少。雖然物業從業者數量龐大，但有專業資格的從業者隻是寥寥。一些企業開出萬元高薪招攬中高端人才，但簽約率仍然低迷。
巨大的缺口需要填補，但國內尚無物業管理專業的本科生培養計劃，且也鮮有大學生願意從事外界看來“又苦又累、掙錢不多”的物業服務工作。而對從業人員的再培訓，是目前最可行、最便捷的方法。也是像張勝這樣的企業老總最需要的。
“在現在的市場環境下，房屋的硬件維護才是物業的核心。硬件維護做得好，房屋保值增值；做的不行，會導致房屋貶值。”張勝說，隨著房屋配備實施不斷增多和“高層時代”的來臨，設施設備的管理才是物業服務的核心。他把員工送到這裡來，就是來補這堂課的。
黃安永說，重建設、輕管理，一直是國內房地產開發的一大誤區。“我去荷蘭、瑞典參觀，人傢的電梯能用半個世紀，我們的呢？堅持十年就算長的瞭。差距不在產品質量，而在日常維護。”黃安永說。
張勝也對澎湃新聞說，專業強、懂技術、具有職業理念的物業人才，是市場急需的，而且未來這種需要還會越來越迫切。除瞭培養人才，張勝還有別的打算。“未來的物業，應該是囊括瞭養老、醫療、社區金融的商業平臺，它和居民的生活息息相關。”而這一切都要依賴專業性人才。
“如果這個班的效果好，我們會將這個模式加以推廣。”黃安永告訴澎湃新聞記者，物管班是他們的一塊“試驗田”：培養人才是起點，而終點在於推動整個產業鏈的升級。
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